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北国からの贈り物
   

リクルート

社長:加藤敏明 カスタマーサポート WEB 企画・制作 応募フォーム

CSスタッフ:岩本

おもしろ特技:お寿司を握ること!おすし屋さんでのアルバイト経験があるんです。

現在はどういった仕事をしていますか?

カスタマーサポートを担当しています。
主に、お客様から頂いたご注文やお問い合わせにお応えする、メール・電話での接客です。

なぜ北国に就職を決めたのですか?

以前は百貨店に勤務をしていました。接客業にやりがいを感じていましたが、5年半が経ち、新しい仕事にチャレンジをしたいと思うようになりました。


私が仕事を探す上での絶対条件は、「扱う商品に自信をもって仕事ができる事」と「お客様の喜びを実感できる事」。「北国からの贈り物」の商品はおいしいと噂を聞いていたので受けました。
実際に入社してみると、期待した通りどちらも満たしてくれる会社でしたよ。

社内の雰囲気は、みな仲が良く和気あいあいとしています。新商品の試食が度々あるのですが、部署関係なくワイワイ感想を言い合えるざっくばらんな雰囲気。
勤務中は集中していますが、ひとたび職場を離れると、飲み会をしたりイベントがあったりと、メリハリがあるのも特徴ですね。

働いてみて大変なこと、やりがいを感じることは?

お客様のためを思ってとった言動が、かえって不快な思いをさせてしまいお叱りの言葉を頂いた事があります。
それ以来、お顔が見えない分、気持ちが伝わるようにとても神経を使っていますね。

逆に、お客様からの「美味しかったよ」という喜びのメールを頂いた時にはとても励みになりますし、やっていて良かったと感じる瞬間でもあります。

リフレッシュ方法を教えてください。

通勤時間の読書が習慣になっています。特に、児童文学を読むと、優しい心、純粋な気持ちになれていいですよ。
休日は、気の合う友人と一緒に過ごして気分をリフレッシュすることが多いですね。
一人の時でも、図書館へ行ったりスポーツジムで体を動かすなど、出掛けています。

充実した日々は「健康」あってこそなので、定期的に体を動かして体調管理には留意しています。

今後北国で挑戦してみたいこと、目標があれば教えて下さい。

もっと経験を積み、接客中に自己判断できる機会を増やしたいですね。
現在はまだ店長に確認することも多いので。スピーディな返答は接客クオリティ向上の一要因ですから。
今後は、プラスアルファの接客で、お客様に満足いただけるプロを目指していきます。

北国の商品を使った料理を提案したり、ダイエット効果や美肌効果のある商品など、女性の視点からも喜ばれるような北海道の商品をご紹介して、喜んでいただけるようになりたいですね。

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