北海道の海と大地の恵みをお届け


お客様との大切なお約束

当店の安心の「お客さまサービス」をご存じでしょうか?

『北国からの贈り物』では、お客様との「大切なお約束」として、お届けした商品に万が一不具合がございましたら、「交換・返金いたします」という安心のお客さまサービス♪ を行っております。
もしも、ご迷惑をお掛けしてしまいましたら、私までご連絡をいただけましたら幸いです。

お客様にご納得いただけますよう、私、店長の加藤が誠心誠意を持って「交換・返金」などの対応させていただきたく存じます。
どうぞ、安心して当店をご利用くださいませ♪
※尚、不具合・不良商品につきましては、商品を引取りにお伺い致しますので、そのままお取り置き下さいますよう、お願い致します。



私どもは、北海道の美味しいスイーツ・魚介類などの食材を全国のお客様にお届けし、その結果、お客さまに喜んでいただけることを、私をはじめスタッフ一同の喜びと考えて、日々の業務に取り組んでおります。

もちろん、店長加藤の場合も、仕事をしていて一番嬉しいのは、お客様から「美味しかった!」という喜びのお便りを頂くことです!




 お客さまの「美味しかった」が、店長加藤の「明日へのエネルギー」です!


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商品発送後

「受け取り拒否」「商品発送後のキャンセル」「長期不在」など、お客様のご都合による返品につきましては、誠に恐れ入りますが、商品の性質上、お受けすることが出来ません。予め、ご了承下さい。

一部、お届け日限定の商品もございますので、ご注文時には、商品到着予定日をご確認の上、当日はご在宅下さいますよう、お願い申し上げます。

又、商品発送後の変更は、お受けすることが出来ません。
ご注文の際には、改めてご記入内容をご確認下さいますよう、お願い申し上げます。

万が一、当店への連絡無く、お客様都合にてキャンセルされました場合には、大変不本意ではございますが、往復の送料実費、梱包資材等の手数料、商品代金を含む金額をご請求させて頂いております。
※ご請求内容についてメールでご連絡します。



お客様窓口

営業のご案内
 フリーダイヤル : 0120-20-7799、FAX:0120-20-7798
 メールアドレス : support@kegani.jp
 (平日 10:30-13:00 14:00-18:30/ 土日祝休)

お支払い方法
  銀行振込/クレジットカード決済/代金引換/郵便振替/コンビニ決済
 (各商品により異なります。)

返品・不良品交換
 品質管理には十分留意しておりますが、万一ご注文の商品と内容が違う場合や商品の破損、傷みなどの品質上の問題があった場合には弊社までご連絡下さい。

顧客情報厳守
 『北国からの贈り物』ではお客様からいただいた、大切な個人情報(住所、氏名、電話番号、メールアドレスなど)は、配送作業以外に第三者に渡したり、悪用したりする事は決してございません。どうぞ、安心してご利用下さいませ。







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